WiseBot - умный цифровой помощник для бизнеса от российского разработчика «Студия цифровых решений» (входит в реестр отечественного ПО: запись №23095 от 28.06.2024).
WiseBot версии Pro представляет омниканальную платформу для одного проекта, которая объединяет запросы пользователей из разных каналов коммуникации (VK, Telegram, чат-виджет на сайте) в одном окне и дает автоматические точные ответы без привлечения сотрудников 24/7. В стандартной лицензии (Pro) количество интентов не ограничено.

Основные возможности WiseBot разработаны для оптимизации взаимодействия с клиентами и внутренней коммуникации компании:

• Автоматизация запросов: цифровой ассистент обрабатывает множество диалогов одновременно, обеспечивая непрерывное взаимодействие с пользователями.
• Быстрая навигация по информации: мгновенный доступ к базе знаний и документации, предоставление в чате релевантных ссылок в ответ на запросы.
• Уведомления сотрудников: автоматические напоминания о мероприятиях, расписании встреч и списке задач на основе заранее настроенных триггеров.
• Визуальные подсказки: пошаговые инструкции для выполнения действий, обучения интерфейсам, работы с продуктом или адаптации новых сотрудников в корпоративных системах.

Чат-бот размещается внутри корпоративного контура, что гарантирует сохранность данных. Он использует только информацию из базы знаний и завершённых диалогов, исключая внешние данные или недостоверные ответы.

Характеристики

1. Каналы коммуникации: подключение к Telegram, VK и другим популярным мессенджерам, а также работа на сайте через виджет.
2. Распознавание естественного языка: используем ИИ и машинное обучение для точного понимания запросов с учётом контекста и намерений (NLU).
3. Встроенные интеграции: N8N для графического построения цепочек автоматизации. Chatwoot как «место оператора» для перехода на живое общение. Yandex Search для ответов по контенту сайта и нераспознанным намерениям.
4. API для внешних сервисов:  Интегрируйте ассистентов с различными системами через API, подключаясь к CRM, социальным сетям и другим платформам для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов

Функциональные возможности:

- Визуальный конструктор диалогов

Дистрибутив продукта

Руководство пользователя