Основные задачи голосового робота:

• Автоматизация бизнес-процессов в интернет-магазине
• Снятие рутинной задачи по подтверждению заказа с менеджера
• Подтверждение онлайн заказа в режиме 24/7
• Интеграция с CMS 1C-Битрикс: Управление сайтом для автоматической смены статуса заказа в зависимости от того, подтвердил ли абонент содержимое заказа.
• Интеграция с существующей ВАТС интернет-магазина поможет повысить вероятность того, что клиент ответит на телефонный звонок и, как  следствие, подтвердит свой заказ. 

Ключевые этапы работ по внедрению голосового бота:

1. Анализ существующих бизнес-процессов магазина

Анализ существующих скриптов, описание текущего процесса оформления заказа, его подтверждения и оценки удовлетворенности работы менеджеров. 

Один из самых важных этапов при внедрении бота – это проработка сценария обработки звонков. Неправильные скрипты, слишком длинные и, наоборот, очень короткие могут не только снизить эффективность, но и подпортить имидж компании в целом.

Интеграция голосового помощника с CRM интернет-магазина превратит его из роботизированного оператора в настоящий бизнес-инструмент, который самостоятельно сможет обработать заказ.

После внедрения голосового помощника может потребоваться  дополнительная настройка в ходе эксплуатации системы, редактирование скриптов, изменение логики и пр. 

Приобретение:

Для получения дополнительных консультаций и оформления заказа на внедрение голосового робота в интернет-магазин обращайтесь к менеджеру интернет-магазина.